L’ère du numérique touche tous les secteurs d’activités. Les banques ne font pas exception à cette règle. Pour améliorer la gestion de votre compte en ligne, Crédit Agricole met à votre disposition un espace client en ligne. Voici l’essentiel qu’il faut savoir.
Plan de l'article
Comment obtenir les identifiants pour vous connecter à votre espace client ?
Pour vous connecter de manière sécurisée à votre espace client Crédit Agricole, vous avez besoin d’un identifiant et d’un code secret. Vous avez plusieurs moyens simples pour obtenir ces informations.
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Vous pouvez vous rapprocher de votre agence bancaire. Vous pourrez ainsi demander ces données à votre conseiller. Ce dernier doit vérifier votre identité. Vous devez alors vous munir de votre pièce d’identité ou de votre passeport.
Pour obtenir les identifiants de votre espace client en ligne, vous avez également la possibilité d’entrer en contact à distance avec votre conseiller Crédit Agricole. Vous avez le choix entre le mail et le téléphone.
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Si vous optez pour le courrier électronique, l’objet de votre mail doit clairement préciser qu’il s’agit d’une demande de code d’accès. Votre requête sera alors traitée plus rapidement.
La dernière alternative consiste à contacter le service client Crédit Agricole par téléphone. Les appels sont possibles du lundi au vendredi de 8h à 17h et le samedi de 9h à 13h au numéro suivant : 03 88 24 67 67.
Par mesure de sécurité, les codes confidentiels sont envoyés par voie postale.
Comment accéder à votre compte sur votre espace client Crédit Agricole ?
Une fois que vous êtes en possession de votre identifiant et de votre mot de passe, vous pouvez facilement vous connecter à votre espace client.
Ouvrez votre moteur de recherche habituel et tapez la requête suivante : mon espace client Crédit Agricole. En cliquant sur le 1er lien, vous accédez au site du Crédit Agricole. Assurez-vous que vous êtes sur le site officiel.
Vous n’avez plus qu’à renseigner votre identifiant et votre code d’accès pour accéder à votre compte en ligne. Cliquez sur le bouton intitulé “Mon espace” en haut et à droite pour vous identifier. Renseignez dans un premier temps votre identifiant.
Il s’agit du code à 11 chiffres qui vous a été transmis. À cette étape, vous devez absolument utiliser le pavé numérique présenté à l’écran et non celui de votre clavier.
Si l’identifiant et le code d’accès sont corrects, vous avez immédiatement accès à votre espace client Crédit Agricole.
Que contient votre espace client Crédit Agricole ?
Avec votre espace client Crédit Agricole, vous avez la possibilité de gérer votre compte comme si vous étiez en agence. Vous pouvez notamment effectuer les opérations suivantes :
- utiliser la messagerie interne pour communiquer avec votre conseiller ou pour prendre rendez-vous en présentiel,
- accéder à votre relevé d’identité bancaire (RIB), l’imprimer, le télécharger ou l’envoyer à quelqu’un,
- consulter les soldes de vos comptes bancaires Crédit Agricole,
- effectuer, programmer des virements entre vos comptes ou vers des bénéficiaires,
- contrôler le plafond de votre carte bancaire, l’augmenter ou le diminuer selon vos besoins,
- passer des commandes de chéquiers,
- faire une demande de crédit.
Dans le cas où vous avez contracté des produits assurantiels, vous avez la possibilité de déclarer vos sinistres et de suivre votre dossier. Vous pouvez aussi télécharger les attestations d’assurance dont vous avez besoin.
